驱动中国2023年8月11日消息,今日,为解绑支付宝民警帮办45张证明这一话题收到网友关注,@支付宝安全中心 回应称:
1、用户没有资金损失。
(相关资料图)
用户最开始找到我们说账号被冒用了,经过核查,我们认为确实存在冒用可能,因此,第一时间就停止催收且恢复其信用记录。近期,我们收到警方证实,账户确实不是其本人操作,因此帮其办理了解绑手续。
2、开证明手续一般需2-3项材料。
对于开证明和手续复杂的问题,小伙伴们不要担心,如果遇到自己账号可能被盗、或者被冒用,产生了资金损失的情况,提交以下材料,即可在我方查询并依据原由办理:
1)报警相关凭证
2)身份证明信息,
3)如涉及绑定银行卡,再加上银行卡开卡证明。
材料提交后支付宝会做及时审核,确认被盗,支付宝全赔。
在这个案件中,材料的复杂性,是由于经警方证实,其绑定支付宝的银行卡,也非本人办理。因此,在办理开卡证明时,用户也需要向银行提交材料。
3、安全无小事,我们坚持敢付敢赔。